クラウドインフラおよびセキュリティ監視運用業務リーダー候補（シフト制）

仕事内容

パブリッククラウド（Azure、AWS など）やセキュリティ製品（WAF、IDPS、EDR など）の監視・アラート対応を通じて、システムの安定運用を支援します。
期待する業務例を以下にまとめました。

■主な業務内容

• チームメンバーのサポート
• シフト作成や簡単なシステム構築
• メンバー評価と改善点のフィードバック
• WAF（Web Application Firewall）の導入・調整作業
• セキュリティ全般に関する問い合わせ対応
• EDR（Endpoint Detection and Response）の新規アラート対応

■監視業務

• アラート管理
• 顧客または社内担当者とのコミュニケーション
• 手順書に基づく一次対応

■監視チームの改善業務

• 一次対応手順の改善と実施
• ワークフローの改善

■自社 SaaS 製品のサポート対応業務

• 顧客からのQA対応
• 技術・仕様の調査

利用する技術スタック例

• Communication: Microsoft 365(Office, Teams, Sharepoint), Zoom, Zendesk
• Cloud platform: Microsoft Azure, AWS
• Monitoring: Azure Monitor, Cloud watch, Zabbix

この仕事の面白さ

• 様々なパブリッククラウドおよびサイバーセキュリティに対する運用ナレッジを獲得することができます。
• 顧客に合わせたクラウドおよびセキュリティ運用の効率化ができます。
• 顧客システムを防御するホワイトハッカーのような感覚が味わえます。

得られる経験

• クラウドやセキュリティ製品をはじめ、最新の技術やツールを取り入れて活用する機会が多く、最先端の技術を身につける機会があります。
• 様々なクラウドアラートやサイバー攻撃に対する対応スキルを磨くことができます。

応募条件

■必須条件

• 基本的なPC操作経験
• ビジネスシーンにおいて流暢な日本語でコミュニケーションできること
• オンプレミスやパブリッククラウドにおける監視運用経験、もしくはB2B SaaS製品の顧客QA対応やテクニカルサポート経験

■歓迎条件

• SOCオペレーターとしての経験
• IT運用業務改善活動を行った経験
• Webシステム、業務システムの開発経験
• TOEIC730点以上/同等の英語コミュニケーション力

■求める人物像

• 土日夜間を含めたシフトに対応できる方
• 顧客の要求を理解し応対ができる方
• チームメンバーと協力して仕事を進められる方
• 課題に対し、受け身ではなくオーナーシップを持って取り組むことができる方
• 業務に対して自身で問題提起し、改善活動に取り組むことができる方
• 日々変化し続けるクラウドサービスをキャッチアップし、新技術に挑戦することを楽しめる方
• 英語でのコミュニケーションに前向きに取り組める方

給与

年収410万円～700万円程度(ご経験･スキル･実績を考慮して決定いたします)

• 賞与は業績による変動あり
• 交通費支給
• 給与改定：年2回〜
• 試用期間：3ヶ月（入社半年間はリアルタイムに昇級チャンスあり）

勤務時間

■シフト制
1ヵ月単位の変形労働時間制とし、週所定40時間のシフト制（下記のシフトパターン参照）

• A: 8:00-17:00（1時間休憩）
• B: 12:30-21:30（1時間休憩）
• C: 21:15-08:15（1時間休憩）
• D: 8:00-21:00（5時間休憩）
• E: 8:00-17:00（1時間休憩）
• F: 9:00-18:00（1時間休憩）
• G: 10:00-19:00（1時間休憩）

休日/休暇 他

• 完全週休2日（シフト制）
• 有給休暇：法定通り付与
• 特別休暇（各付与日から1年間有効）
  • 入社時に3日間
  • 入社6ヶ月経過時に入社時期に応じた日数付与
  • 7ヶ月以降は毎年4月と10月に5日ずつ付与
• PC貸与（Windows）
• 英語・技術学習支援制度
• 各種保険完備、屋内原則禁煙 （喫煙室あり）

選考プロセス

1. Step1

   書類選考

2. Step2

   面接数回実施することもあります

3. Step3

   テスト

4. Step4

   最終面接

*上記は状況に応じて変更される可能性があります。