クラウドインフラおよびセキュリティ監視運用業務（未経験）

仕事内容

システムに異常が発生すると、自動でお知らせが届き、その内容をマニュアルに沿って対応したり、必要に応じてエンジニアへ報告したりするお仕事になります。

監視業務

• アラート管理
• 顧客または社内担当者とのコミュニケーション
• 手順書に基づく一次対応

監視チームの改善業務

• 一次対応手順の改善と実施
• ワークフローの改善

自社 SaaS 製品のサポート対応業務

• 顧客からのQA対応
• 技術・仕様の調査

利用する技術スタック例

• Communication: Microsoft 365(Office, Teams, Sharepoint), Zoom, Zendesk
• Cloud platform: Microsoft Azure, AWS
• Monitoring: Azure Monitor, Cloud watch, Zabbix

この仕事の面白さ

• 様々なパブリッククラウドおよびサイバーセキュリティに対する運用ナレッジを獲得することができます。
• 顧客に合わせたクラウドおよびセキュリティ運用の効率化ができます。
• 顧客システムを防御するホワイトハッカーのような感覚が味わえます。

得られる経験

• クラウドやセキュリティ製品をはじめ、最新の技術やツールを取り入れて活用する機会が多く、最先端の技術を身につける機会があります。
• 様々なクラウドアラートやサイバー攻撃に対する対応スキルを磨くことができます。

この会社で仕事することの魅力

• フラットな社員コミュニケーション
• 積極的にチャレンジすることが尊ばれる文化
• 自動化/システム化を推奨する風土
• オンラインMTG/チャット/社内Wiki等を通じたテキストベースでのコミュニケーションと、対面コミュニケーションのハイブリッドワーク
• 多国籍かつ様々なバックグラウンド、技術・能力を持つメンバーと働くことができる

必要なスキル/経験

• 基本的なPC操作経験
• ビジネスシーンにおいて流暢な日本語でコミュニケーションできること

歓迎スキル/経験

• パブリッククラウドにおける監視運用経験　　　
• SOCオペレーターとしての経験
• B2B SaaS製品の顧客QA対応やテクニカルサポート経験
• IT運用業務改善活動を行った経験
• Webシステム、業務システムの開発経験
• TOEIC730点以上/同等の英語コミュニケーション力

求める人物像

• 土日夜間を含めたシフトに対応できる方
• 顧客の要求を理解し応対できる方
• チームメンバーと協力して仕事を進められる方
• 課題に対し、受け身ではなくオーナーシップを持って取り組むことができる方
• 業務に対して自身で問題提起し、改善活動に取り組むことができる方
• 日々変化し続けるクラウドサービスをキャッチアップし、新技術に挑戦することを楽しめる方
• 英語でのコミュニケーションに前向きに取り組める方

給与

年収330万円～490万円程度(ご経験･スキル･実績を考慮して決定いたします)

• 月給21万～+賞与等※
  • 賞与は業績による変動あり
• 休日手当や深夜手当は別途支給
• 交通費（上限あり）はオフィス通勤分を実費支給
• 給与改定：年2回〜
• 試用期間：3ヶ月（入社半年間はリアルタイムに昇級チャンスあり）

勤務時間

シフト制
所定労働時間:1日8時間、週40時間
平均残業時間1時間以内

• A: 8:00-17:00（1時間休憩）
• B: 12:30-21:30（1時間休憩）
• C: 21:15-08:15（3時間休憩）
• D: 8:00-21:00（5時間休憩）
• E: 8:00-17:00（1時間休憩）
• F: 9:00-18:00（1時間休憩）
• G: 10:00-19:00（1時間休憩）

休日/休暇 他

• 完全週休2日。詳細はシフトにより決定
• PC貸与
• 各種保険完備、屋内原則禁煙 （喫煙室あり）

選考プロセス

1. Step1

   書類選考

2. Step2

   テスト

3. Step3

   面接数回実施することもあります

4. Step4

   最終面接

*上記は状況に応じて変更される可能性があります。